Respostas antes e depois de encomendar.

Mistglide Brush foi feita para retoques rápidos quando o cabelo parece volumoso, frisado, irregular ou desalinhado nas madeixas da frente e nos comprimentos.

É ideal para deixar o cabelo com aspeto mais cuidado entre rotinas completas de styling, sobretudo antes do trabalho, escola, recados, jantar ou viagem.

Não. Mistglide Brush não é posicionada como substituto de placa alisadora e não cria um alisamento completo de salão.

Use quando quiser um retoque mais leve: fios soltos com aspeto mais suave, acabamento mais limpo e cabelo mais arrumado sem refazer a rotina toda.

Pode ser usada em muitos tipos de cabelo quando o objetivo é um retoque leve. O resultado depende da textura, comprimento, humidade, histórico de styling e do estado da zona antes da utilização.

Se o cabelo for muito espesso, grosso ou muito texturizado, trabalhe em secções menores e espere um acabamento mais cuidado, não um efeito totalmente alisado.

Para melhores resultados, use em cabelo seco ou quase seco, salvo indicação diferente nas instruções de cuidado incluídas com o produto.

O cabelo molhado é mais frágil, por isso evite puxar com força em nós. Desembarace suavemente primeiro e use Mistglide Brush para o retoque visível.

A maioria dos retoques é simples: escolha a zona desalinhada, escove suavemente e repita apenas onde o cabelo precisa de um acabamento mais limpo.

A ideia não é reconstruir todo o penteado. É fazer as zonas visíveis parecerem mais arrumadas depressa.

Escolha a cor da primeira Mistglide Brush e depois a cor da escova grátis no seletor do pack. Quando a oferta está ativa e as condições são cumpridas, as duas escovas são adicionadas ao carrinho e o desconto automático aplica-se à escova grátis.

No carrinho ou no checkout, deverá ver uma escova paga e uma escova oferta com desconto.

Sim. A escova paga e a escova grátis podem ter cores diferentes, conforme as cores disponíveis no seletor.

É normal quando a oferta pack é usada. O carrinho precisa dos dois artigos para a Shopify aplicar o desconto automático à escova grátis.

Se o desconto da escova grátis não aparecer, atualize o carrinho uma vez ou volte à página do produto e use novamente o seletor do pack.

Sim, se escolher o fluxo de compra padrão em vez da oferta pack. Quando o pack é selecionado, a segunda escova faz parte da promoção.

Contacte o suporte o mais cedo possível com o número da encomenda e a cor pretendida. Se a encomenda ainda não entrou em processamento, o suporte pode analisar o pedido.

A Mistglide envia para os mercados suportados disponíveis no checkout, incluindo destinos em euros ativados na loja.

Se o seu país, região ou código postal não mostrar um método de envio no checkout, esse destino ainda não é suportado. O checkout é a fonte final de disponibilidade.

O envio gratuito com seguimento está configurado para destinos suportados. O checkout mostra sempre o método de envio final e o total antes do pagamento.

Os termos completos de entrega estão disponíveis na página de <a href="/pt/pages/shipping-returns">política de envio</a>.

As encomendas são normalmente preparadas em 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento. O envio standard com seguimento é normalmente estimado em 5 a 10 dias úteis após o processamento.

Meteorologia, feriados, capacidade da transportadora, alfândega, moradas incompletas e incidências locais podem prolongar a estimativa.

Sim. O seguimento é enviado para o e-mail usado no checkout assim que a encomenda for processada.

É normal o seguimento demorar a ativar depois do primeiro scan da transportadora ou ficar alguns dias sem alteração enquanto a encomenda se move entre centros.

Verifique primeiro com pessoas da casa, receção, cacifos de encomendas, vizinhos e pontos de recolha locais. Por vezes, as transportadoras marcam como entregue pouco antes da entrega final.

Se continuar sem encontrar, contacte o suporte com número da encomenda, e-mail do checkout, morada de entrega e screenshot do seguimento para análise.

Contacte o suporte imediatamente. Se a encomenda ainda não entrou em processamento, a morada pode ser analisada. Depois de entregue à transportadora, alterações podem já não ser possíveis.

Pode pedir devolução até 30 dias após a entrega, sujeito ao estado do produto e aos direitos obrigatórios do consumidor.

Antes de enviar qualquer artigo, leia a <a href="/pt/pages/refund-policy">política de reembolso</a> e contacte o suporte para receber instruções. Encomendas devolvidas sem instruções podem ser mais difíceis de identificar.

O artigo deve estar sem uso, limpo, completo e devolvido com acessórios, manuais e embalagem original sempre que possível.

Artigos com sinais de uso, mau uso, peças em falta, questões de higiene ou danos após entrega podem ser recusados, parcialmente reembolsados ou devolvidos quando permitido por lei.

Os custos de envio de devolução são normalmente pagos pelo cliente, exceto se o artigo estiver defeituoso, incorreto ou danificado à chegada.

Se houver defeito ou artigo errado, o suporte pode pedir fotografias ou vídeo antes de confirmar o próximo passo.

Contacte o suporte com número da encomenda, e-mail do checkout e fotografias ou vídeo claros do problema. Guarde a embalagem até o suporte confirmar o próximo passo.

Depois de uma devolução elegível ser recebida e inspecionada, o reembolso é emitido para o método de pagamento original.

Bancos e prestadores de pagamento podem precisar de tempo adicional até o valor aparecer na sua conta.

O checkout é gerido pela Shopify e usa processamento de pagamento encriptado. Os métodos disponíveis aparecem diretamente no checkout antes de concluir a encomenda.

A encomenda fica confirmada após o pagamento ser concluído e a página de confirmação aparecer. Também deverá receber um e-mail de confirmação no endereço usado durante o checkout.

Verifique primeiro spam, promoções e caixas onde possa haver erros de digitação. Se continuar sem encontrar, contacte o suporte com nome, e-mail do checkout e hora aproximada da encomenda.

Os preços aparecem na moeda disponível para o mercado selecionado. O checkout mostra o total final antes do pagamento, incluindo método de envio disponível e impostos apresentados pela Shopify.

Contacte o suporte o mais rápido possível com o número da encomenda. Se ainda não entrou em processamento, o suporte pode analisar o pedido.

Quando a encomenda está a ser preparada ou já foi entregue à transportadora, cancelamentos ou alterações podem deixar de ser possíveis.

Remova cabelos soltos após o uso e mantenha a escova limpa e seca. Se precisar de limpar, use um pano macio seco ou ligeiramente húmido e deixe secar totalmente antes de guardar.

Não mergulhe a escova em água, salvo indicação explícita de segurança nas instruções da embalagem.

Guarde num local limpo e seco após o uso. Em viagem, mantenha afastada de líquidos soltos, objetos pesados e qualquer coisa que possa dobrar ou danificar a escova.

Por higiene, é melhor manter a escova pessoal e limpá-la regularmente. Se for partilhada, limpe antes e depois do uso.

Pare de usar e contacte o suporte com número da encomenda, fotografias ou vídeo e uma explicação curta. O suporte analisará se é problema de produto, dano de entrega ou dúvida normal de uso.