Satisfait ou remboursé 60 jours
60 jours pour l’essayer. Remboursée si elle ne vous convient pas.
Portez-la dans vos escaliers, en balade, au sport. Si elle ne vous apporte rien, vous avez 60 jours après réception pour nous le dire. Un simple e-mail suffit : remboursement intégral, sans justification.
Comment ça marche
- Écrivez-nous à help.support@mistglide.com dans les 60 jours qui suivent la réception, avec votre numéro de commande.
- Nous vous répondons sous 1 jour ouvré avec les instructions de retour.
- Vous renvoyez la ou les sangles. Dès réception, nous vous remboursons intégralement, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
En résumé
- Délai
- 60 jours après réception
- Démarche
- Un simple e-mail
- Justification
- Aucune
- Remboursement
- Intégral, sur votre moyen de paiement d’origine
- Frais de retour
- À notre charge, avec la procédure envoyée par le support
Article abîmé ou erreur de commande
Votre colis arrive abîmé, incomplet, ou ne correspond pas à votre commande ? Écrivez-nous avec une photo et votre numéro de commande : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.
Quand le remboursement apparaît-il ?
Nous lançons le remboursement dès réception de votre retour. Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre moyen de paiement.
Vos droits légaux restent acquis
Ces 60 jours s’ajoutent à vos droits de consommateur. Dans l’Union européenne, vous disposez aussi d’un droit de rétractation de 14 jours après réception, sans motif. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation.