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Informativa sulla privacy
Per domande su ordini, resi, rimborsi, privacy o policy del negozio, contattaci direttamente a help.support@mistglide.com.
Last updated and introduction
Last updated: April 2026. This Privacy Policy explains how personal data may be collected, used, shared, protected and retained when a customer visits the Mistglide store, views products, uses the cart, completes checkout, contacts support, receives order communications, requests a return or interacts with marketing and analytics tools.
By using the store, the visitor or customer acknowledges that personal data may be processed as described in this policy. If a visitor does not agree, they should not use the store or submit personal data.
Data controller and contact route
Privacy requests should be sent through the contact page linked in the footer. When the request concerns an order, the customer should include the order number and checkout email so the request can be verified.
Information provided by the customer
The store may process information provided directly by the customer, including name, email address, phone number where supplied, billing address, shipping address, order number, selected products, selected colors, cart contents, customer messages, return reasons, photos or videos submitted for support, review content where enabled, marketing preferences and consent choices.
Order and payment information
The checkout and enabled payment providers process payment information. The store does not store full payment card numbers. The store may receive payment status, fraud risk signals, transaction references, partial card details where provided by the payment provider, refund status, chargeback information and order totals needed to process purchases and refunds.
Information collected automatically
When a visitor browses the store, technical and usage data may be collected, including IP address, approximate location, device type, browser, operating system, screen size, language, country or market selection, pages viewed, clicks, cart actions, products viewed, referring source, session events, cookie identifiers, consent status and security logs.
Cookies and similar technologies
Cookies, pixels, web beacons and similar technologies may be used for essential store functions such as cart persistence, checkout, language and country selection, security, fraud prevention and session management. Optional analytics or advertising cookies depend on tools enabled on the store and on the consent choices available to the visitor. Browser settings may also allow cookies to be blocked or deleted.
Sources from third parties
The store may receive information from Shopify, payment processors, delivery providers, fulfilment partners, analytics providers, fraud-prevention services, review tools, email platforms, advertising platforms and support tools. This can include payment status, delivery status, tracking events, risk signals, campaign interactions and aggregated performance data.
Purposes of processing
Personal data may be used to display the store, operate localization, maintain the cart, process checkout, accept payment, prepare orders, ship products, send order confirmations, provide tracking, respond to support, manage returns and refunds, prevent fraud, protect the store, comply with accounting, tax, consumer and product-safety obligations, improve website performance and send marketing where a valid legal basis exists.
Legal bases
Depending on the context, processing may be based on contractual necessity, steps requested before purchase, legal obligations, legitimate interests such as fraud prevention, support, store security and service improvement, or consent for non-essential cookies, marketing communications and certain advertising activities. Consent can be withdrawn where processing depends on consent.
Sharing with service providers
Data may be shared with service providers necessary to operate the store, including Shopify, payment providers, shipping carriers, fulfilment partners, email tools, customer support tools, hosting providers, analytics tools, advertising platforms, fraud-prevention providers, tax or accounting tools and legal or compliance advisers where necessary. Providers should process data only for the relevant service or lawful purpose.
International transfers
Because ecommerce infrastructure and service providers may operate internationally, data may be processed outside the customer’s country. Where applicable law requires safeguards, appropriate mechanisms may be used, such as adequacy decisions, standard contractual clauses, provider data-processing terms or other recognized transfer tools.
Retention
Order, refund, payment, tax and accounting records may be retained for the period required by law. Support messages may be kept as long as reasonably necessary to resolve requests, maintain service history, defend legal claims and prevent fraud or abuse. Marketing data is retained until consent is withdrawn, the customer unsubscribes or the data is no longer needed. Technical logs are usually retained for shorter security and troubleshooting periods unless an incident requires longer retention.
Customer rights
Depending on applicable law, customers may have rights of access, correction, deletion, restriction, portability, objection, withdrawal of consent and complaint to a supervisory authority. These rights are not absolute: some records may need to be retained for accounting, tax, fulfilment, fraud prevention, legal claims or consumer-law obligations. Requests should be submitted through the contact page and may require identity verification.
Marketing choices
Customers may opt out of marketing communications through available unsubscribe links, account preferences where available or by contacting support. Service messages such as order confirmations, delivery updates, refund information, legal notices and security communications may still be sent where necessary.
Security
Appropriate technical and organizational measures are used to protect personal data, including Shopify-hosted checkout, encrypted transmission where applicable, access controls, provider security measures and fraud-prevention tools. No transmission or storage method is perfectly secure. Customers should use accurate contact details, keep email accounts secure and report suspicious order or payment messages.
Children
The store is intended for adults or persons who have the legal capacity to purchase in their jurisdiction. The store does not knowingly seek to collect personal data from children. If a parent or guardian believes a child has submitted personal data, they should contact support so the request can be reviewed.
Third-party websites
The store may contain links or integrations involving third-party services. This privacy policy does not govern third-party websites or services that are not controlled by the store. Visitors should review the policies of any third-party service they use.
Changes to this policy
This policy may be updated when store operations, Shopify features, service providers, legal requirements or data practices change. The version displayed on the store applies from the date shown above.
Dernière mise à jour et introduction
Dernière mise à jour : avril 2026. Cette politique explique comment les données personnelles peuvent être collectées, utilisées, partagées, protégées et conservées lorsqu’un client visite la boutique Mistglide, consulte des produits, utilise le panier, finalise le paiement, contacte le support, reçoit des communications de commande, demande un retour ou interagit avec des outils marketing et analytics.
En utilisant la boutique, le visiteur ou client reconnaît que ses données peuvent être traitées comme décrit dans cette politique. S’il n’accepte pas, il ne doit pas utiliser la boutique ni transmettre de données personnelles.
Responsable du traitement et contact
Les demandes relatives à la confidentialité doivent être envoyées via la page contact en pied de page. Si la demande concerne une commande, le client doit indiquer le numéro de commande et l’e-mail de checkout afin de permettre la vérification.
Données fournies par le client
La boutique peut traiter les données fournies directement par le client : nom, adresse e-mail, téléphone lorsque fourni, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de commande, produits sélectionnés, couleurs choisies, contenu du panier, messages au support, motifs de retour, photos ou vidéos transmises au support, avis lorsque cette fonction est activée, préférences marketing et choix de consentement.
Commande et paiement
Le checkout et les prestataires de paiement activés traitent les informations de paiement. La boutique ne stocke jamais les numéros complets de carte bancaire. La boutique peut recevoir le statut de paiement, des signaux de risque fraude, des références de transaction, des informations partielles de carte lorsque fournies par le prestataire, le statut de remboursement, les litiges de paiement et les montants nécessaires au traitement des achats et remboursements.
Données collectées automatiquement
Lors de la navigation, des données techniques et d’usage peuvent être collectées : adresse IP, localisation approximative, appareil, navigateur, système d’exploitation, taille d’écran, langue, pays ou marché sélectionné, pages vues, clics, actions panier, produits consultés, source de trafic, événements de session, identifiants cookies, statut de consentement et journaux de sécurité.
Cookies et technologies similaires
Des cookies, pixels, balises et technologies similaires peuvent être utilisés pour les fonctions essentielles : conservation du panier, checkout, langue et pays, sécurité, prévention de fraude et session. Les cookies analytics ou publicitaires optionnels dépendent des outils activés sur la boutique et des choix de consentement proposés au visiteur. Le navigateur peut aussi permettre de bloquer ou supprimer les cookies.
Sources tierces
La boutique peut recevoir des informations de Shopify, prestataires de paiement, transporteurs, partenaires logistiques, outils analytics, services anti-fraude, outils d’avis, plateformes e-mail, plateformes publicitaires et outils support. Cela peut inclure statut de paiement, suivi livraison, événements de tracking, signaux de risque, interactions campagne et données agrégées de performance.
Finalités du traitement
Les données peuvent être utilisées pour afficher la boutique, gérer la localisation, maintenir le panier, traiter le checkout, accepter le paiement, préparer les commandes, expédier les produits, envoyer confirmations et suivi, répondre au support, gérer retours et remboursements, prévenir la fraude, sécuriser la boutique, respecter les obligations comptables, fiscales, consommateurs et sécurité produit, améliorer la performance du site et envoyer du marketing lorsqu’une base légale existe.
Bases légales
Selon le contexte, le traitement peut reposer sur l’exécution du contrat, des mesures précontractuelles demandées, une obligation légale, l’intérêt légitime de prévention de fraude, support, sécurité et amélioration du service, ou le consentement pour les cookies non essentiels, communications marketing et certaines activités publicitaires. Le consentement peut être retiré lorsque le traitement en dépend.
Partage avec les prestataires
Les données peuvent être partagées avec les prestataires nécessaires à l’exploitation : Shopify, prestataires de paiement, transporteurs, logistique, e-mail, support client, hébergement, analytics, plateformes publicitaires, anti-fraude, outils fiscaux ou comptables et conseils juridiques ou conformité si nécessaire. Les prestataires doivent traiter les données uniquement pour le service ou la finalité licite concernée.
Transferts internationaux
L’infrastructure e-commerce et les prestataires pouvant opérer internationalement, les données peuvent être traitées hors du pays du client. Lorsque le droit applicable exige des garanties, des mécanismes appropriés peuvent être utilisés, notamment décisions d’adéquation, clauses contractuelles types, conditions de traitement des prestataires ou autres outils reconnus.
Conservation
Les données de commande, remboursement, paiement, fiscalité et comptabilité peuvent être conservées pendant la durée légalement requise. Les messages support peuvent être gardés le temps nécessaire à la résolution, à l’historique de service, à la défense de droits et à la prévention de fraude. Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement, désabonnement ou fin de nécessité. Les logs techniques sont généralement conservés plus brièvement sauf incident.
Droits du client
Selon le droit applicable, le client peut disposer de droits d’accès, rectification, suppression, limitation, portabilité, opposition, retrait du consentement et réclamation auprès d’une autorité. Ces droits ne sont pas absolus : certains enregistrements doivent parfois être conservés pour comptabilité, fiscalité, exécution, fraude, litiges ou droit consommateur. Les demandes doivent passer par la page contact et peuvent nécessiter une vérification d’identité.
Choix marketing
Le client peut se désinscrire des communications marketing via les liens de désabonnement disponibles, les préférences de compte si disponibles ou en contactant le support. Les messages de service liés aux commandes, livraisons, remboursements, informations légales ou sécurité peuvent continuer à être envoyés lorsque nécessaire.
Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont utilisées : checkout hébergé par Shopify, transmission chiffrée lorsque applicable, contrôles d’accès, mesures de sécurité prestataires et outils anti-fraude. Aucun moyen de transmission ou stockage n’est parfaitement sécurisé. Le client doit utiliser des coordonnées exactes, protéger son e-mail et signaler les messages suspects.
Mineurs
La boutique est destinée aux adultes ou personnes ayant la capacité légale d’acheter dans leur juridiction. Elle ne cherche pas sciemment à collecter les données d’enfants. Si un parent ou représentant légal pense qu’un enfant a transmis des données, il doit contacter le support pour examen.
Sites tiers
La boutique peut contenir des liens ou intégrations vers des services tiers. Cette politique ne régit pas les sites ou services tiers non contrôlés par la boutique. Le visiteur doit consulter les politiques de ces services.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour lorsque les opérations, fonctionnalités Shopify, prestataires, exigences légales ou pratiques de données changent. La version affichée sur la boutique s’applique à partir de la date indiquée ci-dessus.
Última actualización e introducción
Última actualización: abril de 2026. Esta política explica cómo pueden recopilarse, usarse, compartirse, protegerse y conservarse los datos personales cuando un cliente visita la tienda Mistglide, consulta productos, usa el carrito, completa el checkout de Shopify, contacta con asistencia, recibe comunicaciones de pedido, solicita una devolución o interactúa con herramientas de marketing y analítica.
Al usar la tienda, el visitante o cliente reconoce que sus datos pueden tratarse como se describe aquí. Si no está de acuerdo, no debe usar la tienda ni enviar datos personales.
Responsable y canal de contacto
Las solicitudes de privacidad deben enviarse mediante la página de contacto enlazada en el pie de página. Si la solicitud se refiere a un pedido, el cliente debe incluir el número de pedido y el email de checkout para verificación.
Información facilitada por el cliente
La tienda puede tratar información facilitada directamente por el cliente: nombre, email, teléfono si se proporciona, dirección de facturación, dirección de entrega, número de pedido, productos seleccionados, colores, contenido del carrito, mensajes a asistencia, motivos de devolución, fotos o videos enviados a asistencia, reseñas cuando la función esté activa, preferencias de marketing y opciones de consentimiento.
Pedido y pago
El checkout y los proveedores de pago habilitados tratan la información de pago. La tienda no almacena números completos de tarjeta. La tienda puede recibir estado del pago, señales de riesgo de fraude, referencias de transacción, datos parciales de tarjeta cuando los facilite el proveedor, estado de reembolso, información de disputa y totales necesarios para compras y reembolsos.
Información recopilada automáticamente
Durante la navegación pueden recopilarse datos técnicos y de uso, como dirección IP, ubicación aproximada, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, tamaño de pantalla, idioma, país o mercado seleccionado, páginas vistas, clics, acciones del carrito, productos vistos, fuente de tráfico, eventos de sesión, identificadores de cookies, estado de consentimiento y registros de seguridad.
Cookies y tecnologías similares
Cookies, píxeles, balizas y tecnologías similares pueden utilizarse para funciones esenciales: conservar el carrito, permitir el checkout, recordar idioma y país, seguridad, prevención de fraude y gestión de sesión. Las cookies opcionales de analítica o publicidad dependen de las herramientas activadas y de las opciones de consentimiento disponibles para el visitante. El navegador también puede permitir bloquear o eliminar cookies.
Fuentes de terceros
La tienda puede recibir información de Shopify, proveedores de pago, transportistas, socios logísticos, herramientas de analítica, servicios antifraude, herramientas de reseñas, plataformas de email, plataformas publicitarias y herramientas de asistencia. Esto puede incluir estado de pago, seguimiento de entrega, eventos de tracking, señales de riesgo, interacciones con campañas y datos agregados de rendimiento.
Finalidades del tratamiento
Los datos pueden usarse para mostrar la tienda, operar la localización, mantener el carrito, procesar el checkout, aceptar pagos, preparar pedidos, enviar productos, mandar confirmaciones y seguimiento, responder a asistencia, gestionar devoluciones y reembolsos, prevenir fraude, proteger la tienda, cumplir obligaciones contables, fiscales, de consumo y seguridad de producto, mejorar el sitio y enviar marketing cuando exista una base legal válida.
Bases legales
Según el contexto, el tratamiento puede basarse en la necesidad contractual, medidas previas solicitadas por el cliente, obligaciones legales, intereses legítimos como prevención de fraude, soporte, seguridad y mejora del servicio, o consentimiento para cookies no esenciales, comunicaciones de marketing y ciertas actividades publicitarias. El consentimiento puede retirarse cuando el tratamiento dependa de él.
Compartición con proveedores
Los datos pueden compartirse con proveedores necesarios para operar la tienda, incluidos Shopify, proveedores de pago, transportistas, socios logísticos, herramientas de email, atención al cliente, hosting, analítica, publicidad, prevención de fraude, herramientas fiscales o contables y asesores legales o de cumplimiento cuando sea necesario. Los proveedores deben tratar los datos solo para el servicio o finalidad legal correspondiente.
Transferencias internacionales
Como la infraestructura ecommerce y los proveedores pueden operar internacionalmente, los datos pueden tratarse fuera del país del cliente. Cuando la ley aplicable exija garantías, pueden usarse mecanismos adecuados, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, condiciones de tratamiento de proveedores u otros instrumentos reconocidos.
Conservación
Los registros de pedido, reembolso, pago, impuestos y contabilidad pueden conservarse durante el periodo exigido por la ley. Los mensajes de asistencia pueden conservarse el tiempo necesario para resolver solicitudes, mantener historial de servicio, defender reclamaciones y prevenir fraude o abuso. Los datos de marketing se conservan hasta retirada del consentimiento, baja o fin de la necesidad. Los registros técnicos suelen conservarse por periodos más cortos salvo incidente.
Derechos del cliente
Según la ley aplicable, el cliente puede tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición, retirada del consentimiento y reclamación ante una autoridad. Estos derechos no son absolutos: algunos registros pueden mantenerse por obligaciones contables, fiscales, cumplimiento de pedidos, fraude, reclamaciones legales o derechos de consumo. Las solicitudes deben enviarse por la página de contacto y pueden requerir verificación de identidad.
Opciones de marketing
El cliente puede dejar de recibir marketing mediante enlaces de baja, preferencias de cuenta si están disponibles o contactando con asistencia. Los mensajes de servicio, como confirmaciones de pedido, entregas, reembolsos, avisos legales o seguridad, pueden seguir enviándose cuando sean necesarios.
Seguridad
Se usan medidas técnicas y organizativas adecuadas, como checkout alojado por Shopify, transmisión cifrada cuando proceda, controles de acceso, medidas de seguridad de proveedores y herramientas antifraude. Ningún método de transmisión o almacenamiento es perfectamente seguro. El cliente debe usar datos de contacto correctos, proteger su email y reportar mensajes sospechosos.
Menores
La tienda está destinada a adultos o personas con capacidad legal para comprar en su jurisdicción. La tienda no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores. Si un padre, madre o tutor cree que un menor ha enviado datos, debe contactar con asistencia para revisar la solicitud.
Sitios de terceros
La tienda puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros. Esta política no regula sitios o servicios externos que la tienda no controla. Los visitantes deben revisar las políticas de cualquier servicio tercero que utilicen.
Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse cuando cambien operaciones, funciones de Shopify, proveedores, requisitos legales o prácticas de datos. La versión mostrada en la tienda se aplica desde la fecha indicada arriba.
Letzte Aktualisierung und Einführung
Zuletzt aktualisiert: April 2026. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie personenbezogene Daten erhoben, genutzt, geteilt, geschützt und gespeichert werden können, wenn ein Kunde den Mistglide-Shop besucht, Produkte ansieht, den Warenkorb nutzt, die Zahlung abschließt, den Support kontaktiert, Bestellnachrichten erhält, eine Rückgabe anfragt oder mit Marketing- und Analysewerkzeugen interagiert.
Durch Nutzung des Shops erkennt Besucher oder Kunde an, dass Daten wie hier beschrieben verarbeitet werden können. Wer nicht einverstanden ist, sollte den Shop nicht nutzen und keine personenbezogenen Daten übermitteln.
Verantwortliche Stelle und Kontaktweg
Datenschutzanfragen sollten über die im Footer verlinkte Kontaktseite gesendet werden. Betrifft die Anfrage eine Bestellung, sollte der Kunde Bestellnummer und Checkout-E-Mail zur Verifizierung angeben.
Vom Kunden bereitgestellte Informationen
Der Shop kann direkt bereitgestellte Daten verarbeiten: Name, E-Mail, Telefonnummer falls angegeben, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Bestellnummer, ausgewählte Produkte, Farben, Warenkorbinhalt, Supportnachrichten, Rückgabegründe, Fotos oder Videos für Support, Bewertungen sofern aktiviert, Marketingpräferenzen und Einwilligungsentscheidungen.
Bestell- und Zahlungsinformationen
Der Checkout und aktivierte Zahlungsanbieter verarbeiten Zahlungsdaten. Das Theme speichert keine vollständigen Kartennummern. Der Shop kann Zahlungsstatus, Betrugsrisikosignale, Transaktionsreferenzen, teilweise Kartendaten sofern vom Anbieter bereitgestellt, Erstattungsstatus, Zahlungsstreitigkeiten und Bestellsummen erhalten, die für Käufe und Erstattungen erforderlich sind.
Automatisch erhobene Informationen
Beim Browsen können technische und Nutzungsdaten erhoben werden, darunter IP-Adresse, ungefährer Standort, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Bildschirmgröße, Sprache, Land oder Markt, besuchte Seiten, Klicks, Warenkorbaktionen, angesehene Produkte, Traffic-Quelle, Session-Ereignisse, Cookie-Kennungen, Einwilligungsstatus und Sicherheitsprotokolle.
Cookies und ähnliche Technologien
Cookies, Pixel, Web-Beacons und ähnliche Technologien können für wesentliche Funktionen genutzt werden: Warenkorb, Checkout, Sprach- und Länderauswahl, Sicherheit, Betrugsprävention und Sitzungsverwaltung. Optionale Analyse- oder Werbe-Cookies hängen von den aktivierten Werkzeugen und den Einwilligungsoptionen des Besuchers ab. Browser können Cookies blockieren oder löschen.
Quellen Dritter
Der Shop kann Informationen von Shopify, Zahlungsanbietern, Versanddiensten, Logistikpartnern, Analyseanbietern, Betrugspräventionsdiensten, Bewertungstools, E-Mail-Plattformen, Werbeplattformen und Supporttools erhalten. Dazu gehören Zahlungsstatus, Lieferstatus, Trackingereignisse, Risikosignale, Kampagneninteraktionen und aggregierte Leistungsdaten.
Zwecke der Verarbeitung
Daten können genutzt werden, um den Shop anzuzeigen, Lokalisierung zu betreiben, Warenkorb und Checkout zu ermöglichen, Zahlungen anzunehmen, Bestellungen vorzubereiten, Produkte zu versenden, Bestätigungen und Tracking zu senden, Support zu leisten, Rückgaben und Erstattungen zu verwalten, Betrug zu verhindern, den Shop zu schützen, Buchhaltungs-, Steuer-, Verbraucher- und Produktsicherheitsanforderungen zu erfüllen, die Webseite zu verbessern und Marketing zu senden, wenn eine gültige Rechtsgrundlage besteht.
Rechtsgrundlagen
Je nach Kontext kann Verarbeitung auf Vertragserfüllung, vorvertraglichen Maßnahmen auf Anfrage, gesetzlichen Pflichten, berechtigten Interessen wie Betrugsprävention, Support, Sicherheit und Serviceverbesserung oder Einwilligung für nicht notwendige Cookies, Marketingkommunikation und bestimmte Werbeaktivitäten beruhen. Einwilligung kann widerrufen werden, wenn die Verarbeitung darauf beruht.
Weitergabe an Dienstleister
Daten können an notwendige Dienstleister weitergegeben werden, darunter Shopify, Zahlungsanbieter, Versanddienste, Logistikpartner, E-Mail-Tools, Kundensupport-Tools, Hosting, Analyse, Werbeplattformen, Betrugsprävention, Steuer- oder Buchhaltungstools sowie Rechts- oder Compliance-Berater falls erforderlich. Dienstleister sollen Daten nur für den jeweiligen Dienst oder rechtmäßigen Zweck verarbeiten.
Internationale Übermittlungen
Da Ecommerce-Infrastruktur und Dienstleister international arbeiten können, können Daten außerhalb des Kundenlandes verarbeitet werden. Wenn geltendes Recht Garantien verlangt, können geeignete Mechanismen genutzt werden, etwa Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln, Datenverarbeitungsbedingungen von Anbietern oder andere anerkannte Instrumente.
Speicherung
Bestell-, Erstattungs-, Zahlungs-, Steuer- und Buchhaltungsdaten können für gesetzlich erforderliche Zeiträume gespeichert werden. Supportnachrichten können so lange aufbewahrt werden, wie es zur Lösung von Anfragen, Servicehistorie, Verteidigung von Ansprüchen und Betrugsprävention nötig ist. Marketingdaten werden bis zum Widerruf, zur Abmeldung oder bis zum Ende der Notwendigkeit gespeichert. Technische Logs werden meist kürzer gespeichert, außer bei Vorfällen.
Kundenrechte
Je nach geltendem Recht kann der Kunde Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Portabilität, Widerspruch, Widerruf der Einwilligung und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde haben. Diese Rechte sind nicht absolut: Manche Aufzeichnungen müssen für Buchhaltung, Steuern, Erfüllung, Betrugsprävention, Rechtsansprüche oder Verbraucherrecht aufbewahrt werden. Anfragen laufen über die Kontaktseite und können Identitätsprüfung erfordern.
Marketingoptionen
Kunden können Marketing über Abmeldelinks, Kontoeinstellungen falls verfügbar oder Kontakt mit dem Support abbestellen. Servicenachrichten wie Bestellbestätigungen, Lieferupdates, Erstattungsinformationen, rechtliche Hinweise und Sicherheitsmitteilungen können weiterhin gesendet werden, wenn sie erforderlich sind.
Sicherheit
Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen werden eingesetzt, darunter von Shopify gehosteter Checkout, verschlüsselte Übertragung wo anwendbar, Zugriffskontrollen, Sicherheitsmaßnahmen von Anbietern und Betrugsprävention. Keine Übertragung oder Speicherung ist vollkommen sicher. Kunden sollten korrekte Kontaktdaten verwenden, ihr E-Mail-Konto schützen und verdächtige Nachrichten melden.
Kinder
Der Shop richtet sich an Erwachsene oder Personen, die in ihrer Rechtsordnung kaufberechtigt sind. Der Shop versucht nicht wissentlich, personenbezogene Daten von Kindern zu sammeln. Wenn ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter glaubt, dass ein Kind Daten übermittelt hat, sollte der Support kontaktiert werden.
Webseiten Dritter
Der Shop kann Links oder Integrationen mit Diensten Dritter enthalten. Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für Webseiten oder Dienste, die der Shop nicht kontrolliert. Besucher sollten die Richtlinien jedes externen Dienstes prüfen.
Änderungen dieser Richtlinie
Diese Richtlinie kann aktualisiert werden, wenn sich Shopbetrieb, Shopify-Funktionen, Dienstleister, rechtliche Anforderungen oder Datenpraktiken ändern. Die im Shop angezeigte Version gilt ab dem oben genannten Datum.
Ultimo aggiornamento e introduzione
Ultimo aggiornamento: aprile 2026. Questa informativa spiega come i dati personali possono essere raccolti, usati, condivisi, protetti e conservati quando un cliente visita il negozio Mistglide, consulta prodotti, usa il carrello, completa il pagamento, contatta l’assistenza, riceve comunicazioni d’ordine, richiede un reso o interagisce con strumenti marketing e analytics.
Usando il negozio, visitatore o cliente riconosce che i dati possono essere trattati come descritto. Se non accetta, non deve usare il negozio né inviare dati personali.
Titolare e canale di contatto
Le richieste privacy devono essere inviate tramite la pagina contatti collegata nel footer. Se riguardano un ordine, il cliente deve includere numero d’ordine ed email checkout per verifica.
Informazioni fornite dal cliente
Il negozio può trattare informazioni fornite direttamente dal cliente: nome, email, telefono se fornito, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero d’ordine, prodotti selezionati, colori, contenuto del carrello, messaggi all’assistenza, motivi di reso, foto o video inviati all’assistenza, recensioni se la funzione è attiva, preferenze marketing e scelte di consenso.
Ordine e pagamento
Il checkout e i fornitori di pagamento abilitati trattano le informazioni di pagamento. Il negozio non memorizza numeri completi di carta. Il negozio può ricevere stato del pagamento, segnali di rischio frode, riferimenti transazione, dati parziali della carta se forniti dal provider, stato del rimborso, informazioni su contestazioni e totali necessari per acquisti e rimborsi.
Informazioni raccolte automaticamente
Durante la navigazione possono essere raccolti dati tecnici e d’uso, come indirizzo IP, posizione approssimativa, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, dimensione schermo, lingua, paese o mercato selezionato, pagine viste, clic, azioni carrello, prodotti visualizzati, fonte di traffico, eventi di sessione, identificativi cookie, stato del consenso e log di sicurezza.
Cookie e tecnologie simili
Cookie, pixel, beacon e tecnologie simili possono essere usati per funzioni essenziali: persistenza del carrello, checkout, lingua e paese, sicurezza, prevenzione frodi e gestione sessione. I cookie opzionali di analytics o pubblicità dipendono dagli strumenti attivati e dalle scelte di consenso disponibili al visitatore. Anche il browser può permettere blocco o eliminazione dei cookie.
Fonti di terzi
Il negozio può ricevere informazioni da Shopify, fornitori di pagamento, corrieri, partner logistici, strumenti analytics, servizi antifrode, strumenti recensioni, piattaforme email, piattaforme pubblicitarie e strumenti assistenza. Ciò può includere stato pagamento, stato consegna, eventi tracking, segnali di rischio, interazioni campagne e dati aggregati di performance.
Finalità del trattamento
I dati possono essere usati per mostrare il negozio, gestire localizzazione, mantenere carrello, processare checkout, accettare pagamenti, preparare ordini, spedire prodotti, inviare conferme e tracking, rispondere all’assistenza, gestire resi e rimborsi, prevenire frodi, proteggere il negozio, rispettare obblighi contabili, fiscali, consumatori e sicurezza prodotto, migliorare il sito e inviare marketing quando esiste una base legale valida.
Basi giuridiche
Secondo il contesto, il trattamento può basarsi su necessità contrattuale, misure precontrattuali richieste, obblighi legali, interessi legittimi come prevenzione frodi, assistenza, sicurezza e miglioramento del servizio, oppure consenso per cookie non essenziali, comunicazioni marketing e alcune attività pubblicitarie. Il consenso può essere revocato quando il trattamento dipende dal consenso.
Condivisione con fornitori
I dati possono essere condivisi con fornitori necessari al funzionamento del negozio, inclusi Shopify, fornitori di pagamento, corrieri, partner logistici, strumenti email, assistenza clienti, hosting, analytics, piattaforme pubblicitarie, prevenzione frodi, strumenti fiscali o contabili e consulenti legali o compliance quando necessario. I fornitori devono trattare i dati solo per il servizio o la finalità lecita pertinente.
Trasferimenti internazionali
Poiché infrastruttura ecommerce e fornitori possono operare internazionalmente, i dati possono essere trattati fuori dal paese del cliente. Quando la legge applicabile richiede garanzie, possono essere usati meccanismi adeguati, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard, termini di trattamento dei fornitori o altri strumenti riconosciuti.
Conservazione
Dati di ordine, rimborso, pagamento, fiscali e contabili possono essere conservati per il periodo richiesto dalla legge. I messaggi di assistenza possono essere conservati quanto ragionevolmente necessario per risolvere richieste, mantenere storico servizio, difendere diritti e prevenire frodi o abusi. I dati marketing sono conservati fino a revoca, disiscrizione o fine necessità. I log tecnici sono normalmente conservati per periodi più brevi salvo incidenti.
Diritti del cliente
Secondo la legge applicabile, il cliente può avere diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso e reclamo presso un’autorità. Questi diritti non sono assoluti: alcuni record possono dover essere conservati per contabilità, tasse, evasione ordine, prevenzione frodi, rivendicazioni legali o obblighi consumer. Le richieste devono passare dalla pagina contatti e possono richiedere verifica identità.
Scelte marketing
Il cliente può rinunciare al marketing tramite link di disiscrizione, preferenze account se disponibili o contattando l’assistenza. Messaggi di servizio come conferme ordine, aggiornamenti consegna, informazioni rimborso, avvisi legali e comunicazioni sicurezza possono comunque essere inviati quando necessari.
Sicurezza
Sono usate misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui checkout ospitato da Shopify, trasmissione cifrata quando applicabile, controlli di accesso, misure di sicurezza dei fornitori e strumenti antifrode. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è perfettamente sicuro. Il cliente deve usare contatti corretti, proteggere l’account email e segnalare messaggi sospetti.
Minori
Il negozio è destinato ad adulti o persone con capacità legale di acquistare nella propria giurisdizione. Il negozio non cerca consapevolmente di raccogliere dati personali da minori. Se un genitore o tutore ritiene che un minore abbia inviato dati, deve contattare l’assistenza per la verifica.
Siti di terzi
Il negozio può contenere link o integrazioni con servizi terzi. Questa informativa non disciplina siti o servizi esterni non controllati dal negozio. I visitatori devono leggere le policy di qualsiasi servizio terzo utilizzato.
Modifiche a questa informativa
Questa informativa può essere aggiornata quando cambiano operazioni del negozio, funzionalità Shopify, fornitori, requisiti legali o pratiche dati. La versione mostrata nel negozio si applica dalla data indicata sopra.
Última atualização e introdução
Última atualização: abril de 2026. Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser recolhidos, utilizados, partilhados, protegidos e retidos quando um cliente visita a loja Mistglide, visualiza produtos, utiliza o carrinho, conclui a compra da Shopify, contacta o suporte, recebe comunicações de encomendas, solicita uma devolução ou interage com ferramentas de marketing e análise.
Ao utilizar a loja, o visitante ou cliente reconhece que os dados pessoais poderão ser tratados conforme descrito nesta política. Caso o visitante não concorde, não deverá utilizar a loja nem enviar dados pessoais.
Responsável pelo tratamento dos dados e meio de contacto
Os pedidos de privacidade devem ser enviados através da página de contacto ligada no rodapé. Quando o pedido diz respeito a uma encomenda, o cliente deverá incluir o número da encomenda e o email de checkout para que o pedido possa ser verificado.
Informações fornecidas pelo cliente
A loja pode tratar informações fornecidas diretamente pelo cliente, incluindo nome, endereço de e-mail, número de telefone quando fornecido, endereço de faturação, morada de entrega, número de encomenda, produtos selecionados, cores selecionadas, conteúdo do carrinho, mensagens do cliente, motivos de devolução, fotografias ou vídeos enviados para suporte, conteúdo de avaliação quando ativado, preferências de marketing e opções de consentimento.
Informações de encomenda e pagamento
O checkout da Shopify e os fornecedores de pagamento habilitados processam as informações de pagamento. A loja não armazena números completos de cartões de pagamento. A loja pode receber o estado de pagamento, sinais de risco de fraude, referências de transações, detalhes parciais do cartão quando fornecidos pelo fornecedor de pagamento, estado de reembolso, informações de estorno e totais de encomendas necessários para processar compras e reembolsos.
Informações recolhidas automaticamente
Quando um visitante navega na loja, podem ser recolhidos dados técnicos e de utilização, incluindo o endereço IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, tamanho do ecrã, idioma, país ou seleção de mercado, páginas visualizadas, cliques, ações do carrinho, produtos visualizados, fonte de referência, eventos de sessão, identificadores de cookies, estado de consentimento e registos de segurança.
Cookies e tecnologias similares
Cookies, pixels, web beacons e tecnologias semelhantes podem ser utilizados para funções essenciais da loja, como persistência de carrinhos, checkout, seleção de idioma e país, segurança, prevenção de fraudes e gestão de sessões. Os cookies analíticos ou publicitários opcionais dependem das ferramentas ativadas na loja e das opções de consentimento disponíveis para o visitante. As definições do navegador também podem permitir o bloqueio ou a eliminação de cookies.
Fontes de terceiros
A loja pode receber informações da Shopify, processadores de pagamento, transportadoras, parceiros logísticos, ferramentas de análise, serviços de prevenção de fraude, ferramentas de avaliações, plataformas de e-mail, plataformas de publicidade e ferramentas de suporte. Isto pode incluir o estado de pagamento, o estado de entrega, eventos de seguimento, sinais de risco, interações de campanha e dados de desempenho agregados.
Finalidades do processamento
Os dados pessoais podem ser utilizados para exibir a loja, operar a localização, manter o carrinho, processar o checkout, aceitar pagamentos, preparar encomendas, enviar produtos, enviar confirmações de encomendas, fornecer seguimento, responder ao suporte, gerir devoluções e reembolsos, prevenir fraudes, proteger a loja, cumprir obrigações contabilísticas, fiscais, de consumo e de segurança do produto, melhorar o desempenho do website e enviar marketing quando existe uma base legal válida.
Bases legais
Dependendo do contexto, o tratamento pode basear-se na necessidade contratual, nos passos solicitados antes da compra, nas obrigações legais, nos interesses legítimos, tais como a prevenção de fraude, o apoio, a segurança da loja e a melhoria do serviço, ou no consentimento para cookies não essenciais, comunicações de marketing e determinadas atividades publicitárias. O consentimento pode ser retirado quando o tratamento depende do consentimento.
Partilha com prestadores de serviços
Os dados podem ser partilhados com prestadores de serviços necessários para operar a loja, incluindo a Shopify, fornecedores de pagamento, transportadoras, parceiros logísticos, ferramentas de e-mail, ferramentas de apoio ao cliente, fornecedores de alojamento, ferramentas de análise, plataformas de publicidade, fornecedores de prevenção de fraude, ferramentas fiscais ou contabilísticas e consultores jurídicos ou de conformidade, quando necessário. Os fornecedores devem tratar os dados apenas para o serviço relevante ou para fins legais.
Transferências internacionais
Uma vez que a infraestrutura de comércio eletrónico e os fornecedores de serviços podem operar internacionalmente, os dados podem ser tratados fora do país do cliente. Quando a lei aplicável exigir salvaguardas, poderão ser utilizados mecanismos adequados, tais como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo, termos de tratamento de dados do fornecedor ou outras ferramentas de transferência reconhecidas.
Retenção
Os registos de encomendas, reembolsos, pagamentos, registos fiscais e contabilísticos poderão ser conservados pelo período exigido por lei. As mensagens de suporte podem ser mantidas durante o tempo razoavelmente necessário para resolver pedidos, manter o histórico do serviço, defender ações judiciais e evitar fraudes ou abusos. Os dados de marketing são retidos até que o consentimento seja retirado, o cliente cancele a subscrição ou os dados já não sejam necessários. Os registos técnicos são geralmente retidos por períodos mais curtos de segurança e resolução de problemas, a menos que um incidente exija uma retenção mais longa.
Direitos do cliente
Dependendo da lei aplicável, os clientes podem ter direitos de acesso, correção, eliminação, restrição, portabilidade, oposição, retirada do consentimento e reclamação a uma autoridade de supervisão. Estes direitos não são absolutos: alguns registos poderão ter de ser conservados para fins contabilísticos, fiscais, de cumprimento, prevenção de fraudes, ações judiciais ou obrigações de direito do consumidor. Os pedidos devem ser enviados através da página de contacto e podem exigir verificação de identidade.
Escolhas de marketing
Os clientes podem cancelar a receção de comunicações de marketing através de links de cancelamento de subscrição disponíveis, preferências de conta, quando disponíveis, ou contactando o suporte. As mensagens de serviço como confirmações de encomendas, atualizações de entrega, informações de reembolso, avisos legais e comunicações de segurança poderão ainda ser enviadas quando necessário.
Segurança
São utilizadas medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo o checkout alojado na Shopify, transmissão encriptada quando aplicável, controlos de acesso, medidas de segurança do fornecedor e ferramentas de prevenção de fraude. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é perfeitamente seguro. Os clientes devem utilizar os dados de contacto precisos, manter as contas de e-mail seguras e comunicar mensagens suspeitas sobre encomendas ou pagamentos.
Menores
A loja destina-se a adultos ou pessoas que tenham capacidade legal para comprar na sua jurisdição. A loja não procura intencionalmente recolher dados pessoais de crianças. Se um pai ou encarregado de educação acreditar que uma criança enviou dados pessoais, deverá contactar o suporte para que o caso possa ser analisado.
Sites de terceiros
A loja pode conter links ou integrações que envolvam serviços de terceiros. Esta política de privacidade não rege os sites ou serviços de terceiros que não sejam controlados pela loja. Os visitantes devem rever as políticas de qualquer serviço de terceiros que utilizem.
Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada quando as operações da loja, as funcionalidades da Shopify, os fornecedores de serviços, os requisitos legais ou as práticas de dados mudam. A versão apresentada na loja é válida a partir da data apresentada acima.