Les réponses avant et après votre commande.

Mistglide Brush est faite pour les retouches rapides quand les cheveux paraissent gonflés, frisottés, irréguliers ou désordonnés sur les mèches de devant et les longueurs.

Elle aide à rendre les zones visibles plus nettes entre deux vraies routines de coiffage, avant le travail, l’école, les courses, un dîner ou un voyage.

Non. Mistglide Brush n’est pas présentée comme un remplacement de lisseur et ne crée pas un résultat de lissage salon complet.

Utilisez-la pour une retouche plus légère : frisottis visuellement mieux disciplinés, finition plus propre et rendu plus arrangé sans refaire toute la routine.

Elle peut être utilisée sur de nombreux types de cheveux quand l’objectif est une retouche légère. Le résultat dépend de la texture, longueur, humidité, historique de coiffage et de l’état initial de la section.

Sur cheveux très épais, rêches ou très texturés, travaillez par petites sections et attendez-vous à un rendu plus net plutôt qu’à un effet lissé complet.

Pour de meilleurs résultats, utilisez-la sur cheveux secs ou presque secs, sauf indication contraire dans les instructions incluses avec le produit.

Les cheveux mouillés sont plus fragiles : évitez de tirer dans les nœuds. Démêlez doucement d’abord, puis utilisez Mistglide Brush pour la retouche visible.

La plupart des retouches sont simples : choisissez la zone désordonnée, brossez doucement et répétez uniquement là où les cheveux ont besoin d’une finition plus propre.

Le but n’est pas de reconstruire toute la coiffure, mais de rendre les sections visibles plus présentables rapidement.

Choisissez la couleur de votre première Mistglide Brush, puis la couleur de la brosse offerte dans le sélecteur. Quand l’offre est active et les conditions remplies, les deux brosses sont ajoutées au panier et la remise automatique s’applique à la brosse offerte.

Dans le panier ou au checkout, vous devez voir une brosse payante et une brosse cadeau remisée.

Oui. La brosse payante et la brosse offerte peuvent être de couleurs différentes, selon les couleurs disponibles dans le sélecteur.

C’est normal avec l’offre bundle. Le panier doit contenir les deux articles pour que Shopify applique la remise automatique sur la brosse offerte.

Si la remise cadeau n’apparaît pas, actualisez le panier ou revenez à la page produit et utilisez à nouveau le sélecteur de bundle.

Oui, si vous choisissez l’achat standard au lieu de l’offre bundle. Quand l’offre bundle est sélectionnée, la seconde brosse fait partie de la promotion.

Contactez le support le plus vite possible avec votre numéro de commande et la couleur souhaitée. Si la commande n’est pas encore en préparation, le support peut étudier la demande.

Mistglide livre les marchés pris en charge au checkout, y compris les destinations en euro activées sur la boutique.

Si votre pays, région ou code postal n’affiche aucune méthode de livraison au checkout, cette destination n’est pas prise en charge actuellement.

La livraison suivie gratuite est configurée pour les destinations prises en charge. Le checkout affiche toujours la méthode et le total final avant paiement.

Les conditions complètes sont disponibles sur la page <a href="/fr/pages/shipping-returns">politique de livraison</a>.

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. La livraison suivie standard est généralement estimée à 5 à 10 jours ouvrés après préparation.

Météo, jours fériés, capacité transporteur, contrôles douaniers, adresse incomplète ou incidents locaux peuvent prolonger l’estimation.

Oui. Le suivi est envoyé à l’e-mail utilisé au checkout une fois la commande traitée.

Il est normal que le suivi mette du temps à s’activer après le premier scan ou reste inchangé quelques jours pendant le transport.

Vérifiez d’abord auprès du foyer, de l’accueil, des casiers colis, des voisins et des points de retrait locaux.

Si le colis reste introuvable, contactez le support avec numéro de commande, e-mail de checkout, adresse de livraison et capture du suivi.

Contactez immédiatement le support. Si la commande n’est pas en préparation, l’adresse peut être vérifiée. Une fois le colis chez le transporteur, la modification peut ne plus être possible.

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison, sous réserve de l’état du produit et des droits obligatoires du consommateur.

Avant tout renvoi, lisez la <a href="/fr/pages/refund-policy">politique de remboursement</a> et contactez le support pour recevoir les instructions.

L’article doit être inutilisé, propre, complet et renvoyé avec ses accessoires, notices et emballage d’origine lorsque possible.

Un article usé, incomplet, abîmé après livraison ou présentant un problème d’hygiène peut être refusé ou partiellement remboursé lorsque la loi le permet.

Les frais de retour sont normalement à la charge du client sauf article défectueux, incorrect ou endommagé à l’arrivée.

En cas de défaut ou mauvais article, le support peut demander des photos ou une vidéo avant de confirmer la suite.

Contactez le support avec votre numéro de commande, e-mail de checkout et des photos ou vidéos claires du problème. Gardez l’emballage jusqu’à confirmation.

Après réception et inspection d’un retour éligible, le remboursement est émis sur le moyen de paiement d’origine.

Les banques et prestataires de paiement peuvent nécessiter un délai supplémentaire avant l’affichage du montant.

Le checkout est propulsé par Shopify et utilise un traitement de paiement chiffré. Les moyens de paiement disponibles s’affichent directement avant validation.

La commande est confirmée après paiement et affichage de la page de confirmation. Vous devez aussi recevoir un e-mail de confirmation.

Vérifiez d’abord les spams, promotions et dossiers liés à une faute de frappe. Si vous ne le trouvez pas, contactez le support avec votre nom, e-mail de checkout et heure approximative.

Les prix s’affichent dans la devise disponible pour votre marché. Le checkout montre le total final avant paiement, y compris livraison et taxes affichées par Shopify.

Contactez le support le plus vite possible avec votre numéro de commande. Si la commande n’est pas en préparation, la demande peut être étudiée.

Une fois la commande préparée ou remise au transporteur, l’annulation ou la modification peut ne plus être possible.

Retirez les cheveux après utilisation et gardez la brosse propre et sèche. Si besoin, essuyez avec un chiffon doux sec ou légèrement humide puis laissez sécher.

Ne trempez pas la brosse sauf si les instructions de l’emballage indiquent clairement que c’est possible.

Rangez-la dans un endroit propre et sec. En voyage, gardez-la à l’écart des liquides, objets lourds et éléments pouvant la plier ou l’abîmer.

Pour l’hygiène, il vaut mieux garder votre brosse personnelle et la nettoyer régulièrement. Si elle est partagée, nettoyez-la avant et après usage.

Arrêtez de l’utiliser et contactez le support avec numéro de commande, photos ou vidéo et une courte explication. Le support vérifiera s’il s’agit d’un défaut, dommage livraison ou question d’usage.